Verzenden & Retourneren

Onze distributie geschied vanuit Nederland en alle verzendingen worden verstuurd met PostNL. Wij verzenden de bestellingen altijd met Track & Trace en u moet tekenen voor ontvangst. Op deze manier kunnen wij er altijd zeker van zijn dat uw bestelling wordt geleverd. Wij ontvangen een bevestiging zodra u heeft getekend voor ontvangst. Binnen Nederland kunt u rekenen op een levertijd van 1 a 2 werkdagen.

Gratis verzenden

Voor alle verzenden binnen Nederland hanteren wij een minimaal order bedrag van €49,- voor het gratis verzenden. Dit tot een totaal gewicht van 10KG. Voor pakketjes boven de 10KG berekenen wij een bedrag van €5 euro voor de verzendkosten. Voor order die verzonden moeten worden naar het buitenland hanteren wij een minimaal order bedrag van €199,- alvorens deze gratis wordt verzonden.

Normale verzendkosten.

Wij besteden altijd de grootste zorg in het verzenden van uw bestelling. Ook wanneer u bestelling niet onder de gratis verzenden regel valt zal het pakketje verstuurd worden met PostNL. Ook dan zult u in staat zijn de verzending te volgen middels Track & Trace en zal u moeten tekenen voor ontvangst. Wij zullen u na het verzenden van het pakketje een mail sturen maar daarin het Track & Trace nummer. U bent zo zelf in staat de verzending te volgen en via de website van PostNL te zien op welke datum en tussen welke tijd de verzending wordt afgeleverd.

  • Oostenrijk
  • België
  • Denemarken
  • Finland
  • France – Corsica – Monaco
  • Duitsland
  • Italië
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Spanje – Balearen eilanden
  • Zweden
  • Engeland
  • €14.65
  • €14.65
  • €14.65
  • €20.15
  • €14.65
  • €14.65
  • €14.65
  • €14.65
  • €20.95
  • €6.50
  • €14.65
  • €14.65
  • €14.65

Uw verzending kunt u volgen via deze link. Vul in de aangegeven box uw track & Trace nummer in en klik op de knop “Zoek mijn pakket”.

Track & Trace PostNL

Track & Trace uw pakket

Niet voorradig

Alle artikelen die in onze website staan vermeld hebben wij op voorraad, mits anders staat aangegeven. Als een artikel niet voorradig is zal dit aangegeven worden en waar mogelijk zal aangegeven worden wanneer het artikel weer op voorraad is. Wij kunnen de verzending van uw bestelling uitstellen tot het artikel weer op voorraad is, wij kunnen wanneer u dat wenst een vervangend artikel sturen. Of wij kunnen het bedrag van het artikel naar u terug storten en de voorradige artikelen naar u toe sturen. Wij streven ernaar onze klanten een dag na bestelling te contacten, mocht er een probleem zijn met de bestelling.

Retourneren

Defecte producten

Voor producten die schijnbaar gewoon niet werken zoals ze horen te werken of defect raken binnen de geldende garantie periode van 1 jaar. Deze zullen wij met alle plezier vervangen door een nieuw exemplaar of u een winkel krediet aanbieden waarmee u een ander product kunt uitzoeken.

Elk ongeopend product kan terug gestuurd worden en zal volledig worden vergoed binnen 14 dagen na aankoop. Om deze service mogelijk te maken bent u echter wel zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product.
– Mocht u vragen hebben neemt u dan eerst contact met ons op.

Retour zendingen worden niet geaccepteerd wanneer:

  • De originele verpakking ontbreekt, beschadigd is of onleesbaar is geworden
  • Accessoires, garantie bewijs, gebruiksaanwijzingen of andere bij het product geleverde componenten niet aanwezig of beschadigd zijn.
  • Het product is bekrast, beschadigt of gewijzigd is in een niet aanvaardbare verkoopbare conditie.

Een paar simpele stappen die nodig zijn voor het retourneren of een terug betaling te kunnen verwerken.

  • Log in op uw account en ga naar de pagina waar de verwerkte order staat. U komt daar via “Mijn account”.
  • Lokaliseer de order met de of het product(en) die u wenst te vervangen of te retourneren.
  • Klik op de button RETURN ITEM.
  • Vul het formulier in en verzend deze. Waar aangegeven, plaats u een kleine uitleg in de commentaar box om ons te helpen het proces te versnellen.

Eenmaal alles volledig dan kunt u het product retourneren naar het aangegeven adres. Alle kosten voor het verzenden dienen zijn betaald want wij accepteren geen rembours verzendingen.

TERUGBETALINGEN

Alle retour gezonden producten moeten eerst door Fibarozwaveshop.com ontvangen zijn voordat er een terugbetaling kan worden overgemaakt. Alle retour gezonden producten moeten zijn voorzien van een RMA ID nummer. Is eenmaal het product door ons ontvangen en door ons gecontroleerd (normaal gesproken binnen 72 uur) zal de terugbetaling geschieden.

RUILEN EN VERVANGEN

Alle geautoriseerde ruil of vervang bestellingen worden door
Fibarozwaveshop.com onmiddellijk verwerkt na ontvangst van de oorspronkelijke goederen. Het prijsverschil zal worden verwerkt op het moment dat het vervangende product zal worden verzonden zonder kosten voor de klant, met uitzondering van internationale klanten die zelf verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten.

Indien de klant de voorkeur geeft om het product direct te verzenden, zal er een nieuwe order worden gemaakt voor de vervangende goederen en zal deze volledig moeten worden betaald. Zodra de retour goederen wordt ontvangen en geïnspecteerd, zal de oorspronkelijke aankoop worden terugbetaald. Vermeld deze voorkeur in het opmerkingenveld op het retour formulier.

Leest u ook het volgende.

ORIGINELE VERZENDKOSTEN WORDEN NIET GERESTITUEERD

  • U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending
  • Geen retourzendingen worden geaccepteerd zonder RMA ID nummer
  • Voor refurbished, geopende doos en verouderde producten is de verkoop definitief
  • Retoursverzendingen worden alleen verwerkt als ze gekocht zijn bij Fibarozwaveshop.com
  • Wij accepteren geen retourzendingen op zaterdag en zondag
  • Het weekend telt niet mee in de 72 uur reactie tijd op uw retourzending
  • Op maat gemaakte producten of producten die zijn geïnstalleerd of gedemonteerd kunnen niet geretourneerd worden
  • Geen terugbetaling zal worden verwerkt wanneer de 14 dagen na aankoop datum zijn overschreden
  • Retour verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed wanneer deze zijn gekocht met gratis verzendkosten.

This post is also available in: Engels